KI-Agenten - die neuen Akteure im B2B Commerce.
Agentic Commerce beginnt dort, wo KI nicht mehr nur empfiehlt, sondern Aufgaben im Kauf- und Verkaufsprozess vorbereitet oder innerhalb definierter Leitplanken ausführt. Im B2B kann ein Agent Produkte identifizieren, Verfügbarkeiten prüfen, Kundenkonditionen berücksichtigen, einen Warenkorb anlegen oder einen Freigabeprozess starten.
Für Großhändler wird damit einen neue Frage wichtig: Sind Sortimente, Preise, Bestände, Regeln und Systemzugriffe so strukturiert, dass nicht nur Menschen, sondern auch KI-Agenten zuverlässig damit arbeiten können? Besonders relevant sind wiederkehrende Vorgänge mit klaren Regeln – etwa Nachbestellungen, Produktmatching, Statusauskünfte oder Angebotsvorbereitung.
Wir machen sichtbar, wo KI-Agenten im B2B-Commerce echten Nutzen stiften können. Dafür prüfen wir, welche Vorgänge sich für agentenbasierte Unterstützung eignen, welche Produktdaten, Geschäftsregeln und Schnittstellen belastbar sein müssen – und entwickeln daraus realistische Einstiegsszenarien für einen “Agent-ready B2B-Commerce”.
Was Agentic Commerce im B2B leisten kann.
- Schnellere Prozessausführung: Wiederkehrende Anfragen, Nachbestellungen und Servicevorgänge vorbereiten und kontrolliert automatisieren
- Bessere digitale Kundenschnittstellen: Produktsuche, Verfügbarkeit, Alternativen und Bestellvorbereitung auch agentenfähig bereitstellen
- Belastbare Entscheidungsgrundlagen: Produktdaten, Preise, Bestände, Konditionen und Geschäftsregeln maschinenlesbar nutzbar zu machen
- Kontrollierte Automatisierung: Handlungsspielräume, Limits, Freigaben und Übergaben an Mitarbeitende klar definieren
Ihren B2B-Commerce zukunftssicher machen.
Mit über 25 Jahren Erfahrung ist PRIMUSPRO Ihr verlässlicher Partner für maßgeschneiderte und moderne B2B-Commerce-Strategien. Wir realisieren erfolgreich Projekte, insbesondere in den Bereichen Groß- und Einzelhandel, Verbundgruppen und Fertigungsindustrie. Zu unseren Kunden zählen führende Industrie- und Handelsunternehmen, darunter sowohl große Unternehmen, als auch mittelständische Betriebe.
Vom Prozess zum produktiven KI-Agenten.
Unser Vorgehen für einen realistischen Einstieg in Agentic Commerce:
- Anwendungsfall eingrenzen – Prozesse mit hohem Volumen, klaren Regeln und überschaubaren Ausnahmen identifizieren
- Agentenfähigkeit prüfen – Produktdaten, Preise, Bestände, Einheiten, Konditionen und Geschäftsregeln auf Belastbarkeit bewerten
- Systemzugriffe klären – Schnittstellen, Rollen, Rechte, Freigaben und Protokollierung für sichere Agentenprozesse definieren
- Pilotprozess aufsetzen – Einen klar begrenzen Ablauf umsetzen – zum Beispiel Produktmatching, Auftragsvorbereitung oder Wiederbeschaffung
- Governance verankern – Erfolgreiche Anwendungen mit Kennzahlen, Eskalationsregeln und dem “Human-in-the-loop”-Prinzip in den Betrieb überführen
Startpunkte für agentenbasierte Prozesse
- Produktmatching und Alternativartikel: Anforderungen in passende Produkte, Ersatzartikel oder kompatibles Zubehör übersetzen
- Wiederbeschaffung und Standardbestellungen: Bedarf erkennen, Warenkörbe vorbereiten oder innerhalb definierter Grenzen auslösen
- Unstrukturierte Bestelleingänge: E-Mails, PDF’s oder Freitexte in prüfbare Aufträge, Klärungsfälle oder Angebote überführen
- Service- und Vertriebsprozesse: Verfügbarkeit, Bestelldstatus, Dokumente, Ersatzteile und NAchkaufempehlungen automatisiert vorbereiten
“Agentic Commerce wird im B2B nicht durch maximale Autonomie wertvoll, sondern durch kontrollierte Handlungsspielräume – auf Basis verlässlichlicher Daten, klarer Regeln und eindeutiger Verantwortung.“– Norman Ganschow, Managing Partner
Ihr Ansprechpartner:
Norman Ganschow
Managing Partner, PRIMUSPROUnser Experte für das Thema Agentic Commerce